Envios

O envio do seu pacote

Os pacotes geralmente são despachados dentro de 2 dias após o recebimento do pagamento e são enviados via UPS com rastreamento e entrega sem assinatura. Se preferir a entrega via UPS Extra com assinatura obrigatória, será aplicado um custo adicional; por favor, entre em contato conosco antes de escolher este método. Independentemente da opção de envio escolhida, forneceremos um link para rastrear seu pacote online.

As taxas de envio incluem custos de manuseio e embalagem, bem como os custos de postagem. As taxas de manuseio são fixas, enquanto as taxas de transporte variam de acordo com o peso total do envio. Recomendamos agrupar seus itens em um único pedido. Não podemos agrupar dois pedidos distintos feitos separadamente, e as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles. Seu pacote será despachado por sua conta e risco, mas cuidados especiais são tomados para proteger objetos frágeis.

As caixas têm tamanho generoso e seus itens estão bem protegidos.

Política de Devolução e Reembolso

1. Natureza dos produtos

A Trettarts cria os designs; a impressão e a entrega são realizadas pela Vistaprint.
A Trettarts não imprime nem envia produtos físicos.

O Cliente aceita as condições de devolução e reembolso da Vistaprint.

2. Sem devoluções diretas para a Trettarts

A Trettarts não pode receber produtos devolvidos.
Todos os retornos devem seguir o processo da Vistaprint.

3. Casos válidos para devolução/reembolso

De acordo com a Vistaprint:

- produto danificado

- erro de impressão

- defeito de qualidade

- encomenda perdida

- produto diferente do solicitado

São necessárias provas (fotos, descrição, número da encomenda).

4. Procedimento em caso de problema

Passo 1 — Contactar a Trettarts:

📧 trettarts@gmail.com
Enviar: número da encomenda, fotos, explicação detalhada e data de receção.

Passo 2 — A Trettarts contacta a Vistaprint

Passo 3 — Decisão da Vistaprint

Substituição, nova impressão, reembolso ou recusa.
A Trettarts informa o Cliente sobre a decisão final.

5. Substituição ou reembolso
Se aprovado pela Vistaprint:

- Substituição: a Trettarts comunica a data prevista de envio.

- Reembolso: feito através do método original de pagamento.
Nenhum reembolso é emitido sem aprovação da Vistaprint.

- Prazos de tratamento

Dependem exclusivamente da Vistaprint.

7. Exclusões
Sem reembolso por:

- erros do Cliente

- ficheiros de baixa qualidade

- atrasos do transportador

- mudança de opinião

- uso indevido do produto

8. Contacto

trettarts@gmail.com
Resposta em até 48 horas úteis.