Envíos

El envío de su paquete

Los paquetes generalmente se despachan dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través de UPS con seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere la entrega mediante UPS Extra con firma requerida, se aplicará un costo adicional; por favor contáctenos antes de elegir este método. Sea cual sea la opción de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.

Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación y embalaje, así como los gastos de franqueo. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían según el peso total del envío. Le recomendamos agrupar sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su paquete se enviará bajo su propio riesgo, pero se presta especial cuidado para proteger los objetos frágiles.

Las cajas son de tamaño amplio y sus artículos están bien protegidos.

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Naturaleza de los productos

Trettarts crea los diseños; la impresión y la entrega las realiza Vistaprint.
Trettarts no imprime ni envía productos físicos.

El Cliente acepta las políticas de devoluciones y reembolsos de Vistaprint.

2. No se aceptan devoluciones directas a Trettarts

Trettarts no puede recibir devoluciones.
Todo debe gestionarse según el proceso de Vistaprint.

3. Casos válidos de devolución/reembolso

Según Vistaprint:

- producto dañado

- error de impresión

- defecto de calidad

- pérdida del pedido

- producto distinto al pedido

Se requieren pruebas.

4. Procedimiento en caso de problema

Paso 1 — Contactar con Trettarts:

Email: trettarts@gmail.com
Enviar: número de pedido, fotos, explicación y fecha de entrega.

Paso 2 — Trettarts contacta con Vistaprint

El tiempo de respuesta depende de Vistaprint.

Paso 3 — Decisión de Vistaprint

Reimpresión, sustitución, reembolso o rechazo.
Trettarts informa al Cliente.

5. Reemplazo o reembolso

Si Vistaprint lo aprueba:

- Reemplazo: Trettarts comunica la fecha estimada de envío.

- Reembolso: Trettarts reembolsa mediante el mismo método de pago.
Sin la aprobación de Vistaprint no se puede emitir ningún reembolso.

6. Plazos

Sujetos a Vistaprint.

7. Exclusiones

No se aceptan reclamaciones por:

- errores del Cliente

- archivos de baja calidad

- retrasos del transportista

- cambio de opinión

- mal uso del producto

8. Contacto

trettarts@gmail.com
Respuesta en 48 h laborables.