1. Vem är Trettarts?
Trettarts är ett franskt mikroföretag som drivs av en ensam fristående grafisk formgivare. Företaget specialiserar sig på att skapa unika grafiska designer som skrivs ut på olika produkter via vår professionella partner Vistaprint.
Trettarts strävar efter att bli ett fullfjädrat kreativt företag, som kombinerar:
- Grafisk design,
- Visuell skapande,
- Konstnärlig underhållning.
2. Var kommer våra produkter ifrån?
Designen skapas av Trettarts, medan:
- Tryckning,
- Tillverkning,
- Förpackning,
- Frakt
hanteras helt av Vistaprint.
3. Hur gör man en beställning?
För att beställa en grafisk tjänst:
-
Boka en eller flera tider via onlinekalendern.
-
Fyll i formuläret med en detaljerad beskrivning av ditt projekt.
-
Acceptera villkoren och tjänsteavtalet vid bokning.
-
Var tillgänglig och svara på telefonsamtalet vid den schemalagda tiden.
Viktigt: Beställningar är för närvarande exklusivt för kunder som bor i Frankrike eller talar franska.
Beställningen anses bekräftad när tiden är bokad och villkoren accepterade.
4. Vilka betalningsmetoder accepteras?
- Kreditkort (Visa, Mastercard etc.)
- PayPal
- Andra metoder beroende på butikens inställningar
5. Vad är leveranstiden?
Tiderna varierar beroende på produkt och destination.
Vanligtvis levereras inom 3–10 arbetsdagar, beroende på Vistaprints produktion och leveranstider.
En spårnings-e-post skickas när paketet skickats.
6. Hur spårar jag min beställning?
Du kan spåra din beställning:
- via spårnings-e-post från Vistaprint,
- från ditt Trettarts kundkonto,
- eller kontakta oss direkt: trettarts@gmail.com.
7. Jag har inte fått min beställning, vad gör jag?
Kontakta oss på trettarts@gmail.com.
Vi kontrollerar statusen hos Vistaprint och svarar inom 48 timmar.
8. Accepterar ni returer eller byten?
Eftersom produkterna är skräddarsydda, accepteras inga standardreturer.
Vistaprint accepterar dock returer eller ersättning vid:
- Skadat produkt,
- Kvalitetsfel,
- Tryckfel,
- Fel produkt,
- Förlorat paket.
Skicka bilder och beställningsnummer för analys.
9. Hur begär jag återbetalning eller ersättning?
-
Kontakta Trettarts: trettarts@gmail.com
-
Skicka bilder, förklaring och beställningsnummer
-
Trettarts kontaktar Vistaprint
-
Om Vistaprint godkänner:
- en gratis ersättning skickas, eller
- en återbetalning behandlas via betalningsmetoden
10. Kan jag ändra min beställning efter betalning?
Ja, endast om produktionen inte har påbörjats.
När produktionen har startat är inga ändringar möjliga.
11. Vad är fraktkostnaderna?
Fraktkostnader beräknas automatiskt baserat på:
- Destinationsland,
- Produkttyp,
- Paketets vikt och volym.
12. Erbjuder ni anpassade designer?
Ja!
För specialbeställningar kontakta: trettarts@gmail.com.
13. Vad gör jag om produkten kommer skadad?
Skicka omedelbart:
- Bilder på produkten,
- Bilder på förpackningen,
- Beställningsnummer,
till trettarts@gmail.com.
Vi vidarebefordrar förfrågan till Vistaprint för ersättning eller återbetalning.
14. Säljer ni till företag (B2B)?
Ja.
Vi kan skapa designer för företag, föreningar, evenemang eller specifika visuella projekt.
Kontakta oss för en personlig offert.
15. Hur kontaktar jag kundtjänst?
📧 trettarts@gmail.com
⏱ Svar inom 48 timmar.
16. Accepterar ni praktikanter eller praktikperioder?
För närvarande accepterar Trettarts inga praktikanter och erbjuder inga praktikperioder.
Alla aktiviteter hanteras av den oberoende designern och mikroforetagets resurser räcker ännu inte för att övervaka praktikanter.