1. Wer ist Trettarts?
Trettarts ist ein französisches Kleinstunternehmen, das von einem einzelnen unabhängigen Grafikdesigner geführt wird. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Erstellung von einzigartigen Grafikdesigns, die über unseren professionellen Partner Vistaprint auf verschiedene Produkte gedruckt werden.
Trettarts strebt an, ein vollständiges Kreativunternehmen zu werden, das vereint:
- Grafikdesign,
- Visuelle Kreation,
- Künstlerische Unterhaltung.
2. Woher stammen unsere Produkte?
Die Designs werden von Trettarts erstellt, während:
- Druck,
- Herstellung,
- Verpackung,
- Versand
vollständig von Vistaprint übernommen werden.
3. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Grafikdienstleistung zu bestellen:
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Buchen Sie einen oder mehrere Zeit-Slots über den Online-Kalender.
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Füllen Sie das Formular mit einer detaillierten Beschreibung Ihres Projekts aus.
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Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Dienstleistungsvertrag bei der Buchung.
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Seien Sie verfügbar und nehmen Sie den Anruf zum vereinbarten Termin entgegen.
Wichtig: Derzeit sind Bestellungen ausschließlich für Kunden in Frankreich oder französischsprachige Kunden reserviert.
Die Bestellung gilt als bestätigt, sobald der Termin gebucht und die Bedingungen akzeptiert wurden.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard etc.)
- PayPal
- Weitere Zahlungsmethoden je nach Shop-Einstellungen
5. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Zielort.
In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 3–10 Werktagen, je nach Produktions- und Versandzeiten von Vistaprint.
Eine Tracking-Mail wird versendet, sobald das Paket verschickt wurde.
6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen:
- über die Tracking-E-Mail von Vistaprint,
- in Ihrem Trettarts-Kundenkonto,
- oder kontaktieren Sie uns direkt: trettarts@gmail.com.
7. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns unter trettarts@gmail.com.
Wir prüfen den Status bei Vistaprint und antworten innerhalb von 48 Stunden.
8. Akzeptieren Sie Rücksendungen oder Umtausch?
Da die Produkte individuell angefertigt werden, sind Standardrücksendungen nicht möglich.
Vistaprint akzeptiert jedoch Rücksendungen oder Ersatz in folgenden Fällen:
- Beschädigtes Produkt,
- Qualitätsmangel,
- Druckfehler,
- Falsches Produkt,
- Verlorenes Paket.
Bitte senden Sie Fotos und Ihre Bestellnummer zur Prüfung.
9. Wie beantrage ich eine Rückerstattung oder einen Ersatz?
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Kontaktieren Sie Trettarts: trettarts@gmail.com
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Senden Sie Fotos, Erklärung und Bestellnummer
-
Trettarts kontaktiert Vistaprint
-
Wenn Vistaprint zustimmt:
- ein kostenloser Ersatz wird geliefert, oder
- eine Rückerstattung erfolgt über Ihre Zahlungsmethode
10. Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung ändern?
Ja, nur wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.
Sobald die Fertigung gestartet wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.
11. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden automatisch berechnet nach:
- Zielland,
- Produkttyp,
- Gewicht und Volumen des Pakets.
12. Bieten Sie individuelle Designs an?
Ja!
Für maßgeschneiderte Anfragen kontaktieren Sie uns: trettarts@gmail.com.
13. Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Senden Sie sofort:
- Fotos des Produkts,
- Fotos der Verpackung,
- Bestellnummer,
an trettarts@gmail.com.
Wir leiten die Anfrage an Vistaprint weiter, um Ersatz oder Rückerstattung zu erhalten.
14. Verkaufen Sie an Unternehmen (B2B)?
Ja.
Wir können Designs für Unternehmen, Vereine, Events oder spezifische visuelle Projekte erstellen.
Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
15. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
📧 trettarts@gmail.com
⏱ Antwort innerhalb von 48 Stunden.
16. Akzeptieren Sie Praktikanten oder Praktika?
Derzeit akzeptiert Trettarts keine Praktikanten und bietet keine Praktikumszeiten an.
Alle Aktivitäten werden vom unabhängigen Grafikdesigner verwaltet, und das Kleinstunternehmen verfügt derzeit nicht über die Ressourcen zur Betreuung von Praktikanten.